General terms and conditions with customer information
1) Scope
1.1 These general terms and conditions (hereinafter “GTC”) of Fiberseats (hereinafter “seller”) apply to all contracts for the delivery of goods that a consumer or entrepreneur (hereinafter “customer”) concludes with the seller regarding the seller in his goods presented in the online shop. The inclusion of the customer’s own conditions is hereby contradicted unless something else has been agreed.
1.2 A consumer within the meaning of these General Terms and Conditions is any natural person who enters a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed.
1.3 Entrepreneur within the meaning of these GTC is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or independent professional activity.
2) Conclusion of contract
2.1 The product descriptions contained in the seller’s online shop do not represent binding offers on the part of the seller but serve to enable the customer to submit a binding offer.
2.2 The customer can submit the offer via the online order form integrated in the seller’s online shop. After placing the selected goods in the virtual shopping cart and going through the electronic ordering process, the customer submits a legally binding contract offer regarding the goods contained in the shopping cart by clicking the button that concludes the ordering process.
2.3 The seller can accept the customer’s offer within five days,
– by sending the customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or email), whereby receipt of the order confirmation by the customer is decisive, or
– by delivering the ordered goods to the customer, whereby receipt of the goods by the customer is decisive, or
– by asking the customer to pay after placing his order.
If there are several of the above alternatives, the contract is concluded at the point in time when one of the above alternatives occurs first. The period for accepting the offer begins on the day after the customer has sent the offer and ends at the end of the fifth day following the sending of the offer. If the seller does not accept the customer’s offer within the aforementioned period, this is deemed to be a rejection of the offer with the result that the customer is no longer bound by his declaration of intent.
2.4 When submitting an offer via the seller’s online order form, the text of the contract is saved by the seller after the conclusion of the contract and sent to the customer in text form (e.g. e-mail, fax or letter) after the order has been sent. The seller does not make the contract text accessible beyond this.
2.5 Before the binding submission of the order via the seller’s online order form, the customer can identify possible input errors by carefully reading the information displayed on the screen. An effective technical means for better recognition of input errors can be the enlargement function of the browser, with the help of which the display on the screen is enlarged. The customer can correct his entries as part of the electronic ordering process using the usual keyboard and mouse functions until he clicks the button that completes the ordering process.
2.6 German and English are available for the conclusion of the contract.
2.7 Order processing and contact are usually made via email and automated order processing. The customer must ensure that the e-mail address provided by him for order processing is correct so that the e-mails sent by the seller can be received at this address. When using SPAM filters, the customer must ensure that all e-mails sent by the seller or by third parties commissioned to process the order can be delivered.
3) Right of Withdrawal
3.1 Consumers are generally entitled to a right of withdrawal.
3.2 Further information on the right of cancellation can be found in the seller’s cancellation policy.
3.3 The right of withdrawal does not apply to consumers who do not belong to a member state of the European Union at the time the contract is concluded and whose sole place of residence and delivery address are outside the European Union at the time the contract is concluded.
4) Prices and terms of payment
4.1 Unless otherwise stated in the seller’s product description, the prices quoted are total prices that include statutory sales tax. Any additional delivery and shipping costs are specified separately in the respective product description.
4.2 For deliveries to countries outside the European Union, additional costs may arise in individual cases for which the seller is not responsible, and which are to be borne by the customer. These include, for example, costs for money transfers by banks (e.g., transfer fees, exchange rate fees) or import duties or taxes (e.g., customs duties). Such costs can also be incurred in relation to the transfer of money if the delivery is not made to a country outside the European Union, but the customer makes the payment from a country outside the European Union.
4.3 The payment option(s) will be communicated to the customer in the seller’s online shop.
5) Delivery and shipping conditions
5.1 If the seller offers to ship the goods, the delivery will be made within the delivery area specified by the seller to the delivery address specified by the customer, unless otherwise agreed. When processing the transaction, the delivery address specified in the seller’s order processing is decisive.
5.2 If delivery of the goods fails for reasons for which the customer is responsible, the customer shall bear the reasonable costs incurred by the seller as a result. This does not apply with regard to the costs for the delivery if the customer effectively exercises his right of withdrawal. If the customer effectively exercises the right of cancellation, the regulation made in the seller’s cancellation policy applies to the return costs.
5.3 If the customer acts as an entrepreneur, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold passes to the customer as soon as the seller has delivered the item to the freight forwarder, the carrier or the person or institution otherwise responsible for carrying out the shipment. If the customer acts as a consumer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold only passes when the goods are handed over to the customer or a person authorized to receive them. Deviating from this, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold also passes to the customer for consumers as soon as the seller has delivered the item to the freight forwarder, the carrier or the person or institution otherwise responsible for carrying out the shipment, if the Customer commissioned the forwarding agent, the carrier or the person or institution otherwise responsible for carrying out the shipment with the execution and the seller had not previously named this person or institution to the customer.
5.4 The seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper delivery to himself. This only applies in the event that the non-delivery is not the responsibility of the seller, and he has concluded a specific hedging transaction with the supplier with due diligence. The seller will use all reasonable efforts to procure the goods. In the case of unavailability or only partial availability of the goods, the customer will be informed immediately, and the consideration will be refunded immediately.
5.5 Collection by the customer is possible after making an appointment.
6) Retention of title
If the seller pays in advance, he retains ownership of the delivered goods until the purchase price owed has been paid in full.
7) Liability for Defects (Warranty)
7.1 Unless otherwise stated in the following regulations, the statutory liability for defects shall apply. Deviating from this, the following applies to contracts for the delivery of goods:
7.2 If the customer acts as an entrepreneur,
– the seller has the choice of the type of supplementary performance;
– in the case of new goods, the limitation period for defects is one year from delivery of the goods;
– in the case of used goods, the rights and claims due to defects are excluded;
– the statute of limitations does not begin again if a replacement delivery is made as part of the liability for defects.
7.3 The limitations of liability and reductions in deadlines set out above do not apply
– for claims for damages and reimbursement of expenses by the customer,
– in the event that the seller has fraudulently concealed the defect,
– for goods that have been used for a building in accordance with their usual purpose and have caused its defectiveness,
– for any existing obligation of the seller to provide updates for digital products, in the case of contracts for the delivery of goods with digital elements.
7.4 Furthermore, for entrepreneurs, the statutory limitation periods for any existing statutory right of recourse remain unaffected.
7.5 If the customer acts as a merchant within the meaning of Section 1 of the German Commercial Code (HGB), he is subject to the commercial obligation to examine and give notice of defects in accordance with Section 377 of the German Commercial Code. If the customer fails to comply with the notification obligations regulated there, the goods are deemed to have been approved.
7.6 If the customer acts as a consumer, he is asked to complain to the deliverer about delivered goods with obvious transport damage and to inform the seller of this. If the customer does not comply, this has no effect whatsoever on his statutory or contractual claims for defects.
8) Governing Law
8.1 The law of the Federal Republic of Germany applies to all legal relationships between the parties, excluding the laws on the international purchase of movable goods. For consumers, this choice of law only applies insofar as the protection granted is not withdrawn by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has his habitual residence.
8.2 Furthermore, this choice of law with regard to the statutory right of withdrawal does not apply to consumers who do not belong to any member state of the European Union at the time the contract is concluded and whose sole place of residence and delivery address are outside the European Union at the time the contract is concluded.
9) Jurisdiction
If the customer acts as a merchant, a legal entity under public law or a special fund under public law with its registered office in the territory of the Federal Republic of Germany, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the place of business of the seller. If the customer is based outside the territory of the Federal Republic of Germany, the seller’s place of business is the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract if the contract or claims arising from the contract can be attributed to the customer’s professional or commercial activity. In the above cases, however, the seller is always entitled to appeal to the court at the customer’s registered office.
10) Alternative Dispute Resolution
10.1 The EU Commission provides a platform for online dispute resolution on the Internet under the following link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
This platform serves as a contact point for the out-of-court settlement of disputes arising from online purchase or service contracts in which a consumer is involved.
10.2 The seller is neither obliged nor willing to participate in a dispute settlement procedure before a consumer arbitration board.
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
1) Geltungsbereich
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) von Fiberseats (im Folgenden „Verkäufer“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (im Folgenden „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird hiermit widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die in dem Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
•durch Übersendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail), wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
•durch Lieferung der bestellten Waren an den Kunden, wobei der Zugang der Waren beim Kunden maßgeblich ist, oder
•durch Aufforderung zur Zahlung an den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung.
Wenn mehrere der genannten Alternativen vorliegen, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der genannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, der auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform (z.B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.
2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch sorgfältiges Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Der Kunde kann seine Eingaben im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
2.6 Für den Vertragsschluss stehen die Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme erfolgen in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, sodass die vom Verkäufer versandten E-Mails unter dieser Adresse empfangen werden können. Bei Einsatz von SPAM-Filtern hat der Kunde sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse sich außerhalb der Europäischen Union befinden.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können auch in Bezug auf die Geldübermittlung anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung jedoch aus einem Land außerhalb der Europäischen Union vornimmt.
4.3 Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebiets an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern nichts anderes vereinbart ist. Maßgeblich für die Abwicklung der Transaktion ist die bei der Bestellabwicklung angegebene Lieferadresse des Kunden.
5.2 Schlägt die Zustellung der Ware aus Gründen fehl, die der Kunde zu vertreten hat, so hat der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten zu tragen. Dies gilt nicht im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware erst mit Übergabe der Sache an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.
5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls die Selbstbelieferung nicht ordnungsgemäß oder nicht rechtzeitig erfolgt. Dies gilt nur, sofern der Verkäufer die Nichtlieferung nicht zu vertreten hat und er mit der gebotenen Sorgfalt ein kongruentes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Bei Nichtverfügbarkeit oder nur teilweiser Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.5 Eine Selbstabholung ist nach Terminabsprache möglich.
6) Eigentumsvorbehalt
Zahlt der Kunde im Voraus, behält sich der Verkäufer das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises vor.
7) Haftung für Mängel (Gewährleistung)
7.1 Soweit nachstehend nichts anderes bestimmt ist, gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Abweichend hiervon gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
7.2 Handelt der Kunde als Unternehmer,
•hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
•beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
•sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln ausgeschlossen;
•beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.3 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht:
•für Ansprüche auf Schadensersatz und Ersatz von Aufwendungen des Kunden,
•falls der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
•für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
•für jede bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Updates für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.4 Für Unternehmer bleiben die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen etwaigen gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt.
7.5 Handelt der Kunde als Kaufmann im Sinne von § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigen, gilt die Ware als genehmigt.
7.6 Handelt der Kunde als Verbraucher, wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden beim Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8) Anwendbares Recht
8.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der gewährte Schutz nicht durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
8.2 Diese Rechtswahl gilt im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
9) Gerichtsstand
9.1 Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers.
9.2 Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist jedoch in den vorgenannten Fällen berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.
10) Alternative Streitbeilegung
10.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung im Internet unter folgendem Link bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
10.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
